Wifi problemen? 5 oorzaken waarom je wifi niet werkt

Weinig dingen zijn zo frustrerend als een wifi die er soms wel en soms niet is. De videocall valt weg, een bestand blijft hangen op 80 procent, en tegen de tijd dat je de router herstart, werkt alles weer alsof er niets aan de hand was. De klacht klinkt telkens hetzelfde: de wifi werkt niet, en niemand weet meteen waarom. Bij KMO's zien we bijna altijd dezelfde onderliggende oorzaken. Hieronder de vijf die het vaakst terugkomen, telkens met een check die je vandaag zelf kunt doen.

1. Verouderde router of hardware

Veel bedrijven draaien nog op de router die de internetprovider jaren geleden meeleverde. Zo'n toestel is gebouwd voor een gezin, niet voor twintig medewerkers die tegelijk videobellen en grote bestanden delen. Na een paar jaar begint de hardware gewoon tekort te schieten.

Check: zoek het model op en kijk hoe oud het is. Is het ouder dan vier tot vijf jaar, of ondersteunt het geen wifi 5 (802.11ac) of nieuwer, dan is het waarschijnlijk aan vervanging toe.

2. Te veel toestellen op een access point

Een access point kan maar een beperkt aantal toestellen vlot bedienen. Tel eens alles mee: laptops, telefoons, printers, camera's, de slimme thermostaat, tablets in de vergaderzaal. Dat aantal loopt sneller op dan je denkt, en op een druk moment vecht alles om dezelfde beperkte capaciteit.

• Verplaats vaste toestellen zoals printers en desktops naar een netwerkkabel, dat scheelt onmiddellijk op de wifi.
• Zet toestellen die niemand actief gebruikt (oude telefoons, testtoestellen) van het netwerk af.
• Bij meer dan vijftien tot twintig actieve toestellen per access point is een tweede access point vaak de betere oplossing.

3. Kanaalinterferentie

Wifi werkt via kanalen, en in een bedrijvenzone of een gebouw met meerdere kantoren zitten die kanalen vol. Als je router op hetzelfde kanaal zit als de buren, storen de netwerken elkaar. Dat merk je vooral in de 2,4 GHz band, waar maar een handvol bruikbare kanalen bestaat.

Check: gebruik een gratis wifi-analyzer op je telefoon om te zien welke kanalen druk bezet zijn. Verbind waar mogelijk toestellen met de 5 GHz band, die minder last heeft van drukte en interferentie.

4. Slechte dekking of verkeerde plaatsing

Een router die in een technische kast of in een hoek van het gebouw staat, straalt zijn signaal grotendeels tegen een muur. Dikke muren, beton, metalen kasten en zelfs een grote spiegel dempen wifi flink. Vaak zit het probleem niet in de router zelf, maar in waar hij staat.

Check: staat je access point centraal en vrij, of weggestopt? Zet het zo hoog en zo open mogelijk. Blijven er zones met slecht bereik, dan lost een goed geplaatst extra access point dat meestal netjes op, beter dan een goedkope repeater.

5. Verouderde firmware en updates

De software in je router (de firmware) krijgt updates die fouten oplossen en de stabiliteit verbeteren. Wordt die nooit bijgewerkt, dan blijven bekende problemen bestaan en mis je ook belangrijke beveiligingslekken. Dit is de goedkoopste fix van allemaal en wordt bijna altijd vergeten.

Check: log in op je router en kijk of er firmware-updates klaarstaan. Zet automatische updates aan waar dat kan, zodat je er niet zelf aan hoeft te denken.