Pourquoi mon wifi reste-t-il instable ? 5 causes fréquentes en PME

Peu de choses sont aussi frustrantes qu'un wifi présent un instant puis disparu le suivant. L'appel vidéo coupe, un fichier reste bloqué à 80 pour cent, et le temps de redémarrer le routeur, tout refonctionne comme si de rien n'était. Dans les PME, nous retrouvons presque toujours les mêmes causes sous-jacentes. Voici les cinq qui reviennent le plus souvent, chacune avec une vérification que tu peux faire toi-même aujourd'hui.

1. Un routeur ou du matériel dépassé

Beaucoup d'entreprises tournent encore sur le routeur fourni par le fournisseur internet il y a des années. Ce genre d'appareil est conçu pour un foyer, pas pour vingt collaborateurs en visioconférence qui partagent de gros fichiers en même temps. Après quelques années, le matériel finit tout simplement par ne plus suivre.

Vérification : recherche le modèle et regarde son âge. S'il a plus de quatre à cinq ans, ou ne prend pas en charge le wifi 5 (802.11ac) ou plus récent, il est probablement bon à remplacer.

2. Trop d'appareils sur un point d'accès

Un point d'accès ne peut servir correctement qu'un nombre limité d'appareils. Compte tout : ordinateurs portables, téléphones, imprimantes, caméras, le thermostat connecté, les tablettes en salle de réunion. Ce nombre grimpe plus vite qu'on ne le pense, et à un moment de forte activité, tout se dispute la même capacité limitée.

• Déplace les appareils fixes comme les imprimantes et les postes de bureau sur un câble réseau, cela soulage immédiatement le wifi.
• Retire du réseau les appareils que personne n'utilise activement (vieux téléphones, appareils de test).
• Au-delà de quinze à vingt appareils actifs par point d'accès, un deuxième point d'accès est souvent la meilleure solution.

3. Interférence de canaux

Le wifi fonctionne par canaux, et dans un zoning ou un immeuble à plusieurs bureaux, ces canaux sont saturés. Si ton routeur occupe le même canal que les voisins, les réseaux se gênent mutuellement. Cela se remarque surtout sur la bande 2,4 GHz, où seule une poignée de canaux utilisables existe.

Vérification : utilise un analyseur wifi gratuit sur ton téléphone pour voir quels canaux sont chargés. Dans la mesure du possible, connecte les appareils à la bande 5 GHz, moins sujette à l'encombrement et aux interférences.

4. Mauvaise couverture ou mauvais emplacement

Un routeur rangé dans une armoire technique ou dans un coin du bâtiment envoie l'essentiel de son signal contre un mur. Les murs épais, le béton, les armoires métalliques et même un grand miroir atténuent fortement le wifi. Souvent, le problème n'est pas le routeur lui-même, mais l'endroit où il se trouve.

Vérification : ton point d'accès est-il central et dégagé, ou caché ? Place-le le plus haut et le plus ouvert possible. S'il reste des zones mal couvertes, un point d'accès supplémentaire bien placé règle généralement le problème proprement, mieux qu'un répéteur bon marché.

5. Firmware et mises à jour dépassés

Le logiciel intégré à ton routeur (le firmware) reçoit des mises à jour qui corrigent des erreurs et améliorent la stabilité. S'il n'est jamais mis à jour, des problèmes connus persistent et tu passes aussi à côté de correctifs de sécurité importants. C'est le correctif le moins cher de tous et il est presque toujours oublié.

Vérification : connecte-toi à ton routeur et vérifie si des mises à jour de firmware sont disponibles. Active les mises à jour automatiques quand c'est possible, pour ne pas devoir y penser toi-même.